Imaginez un monde où les marques peuvent vous proposer des produits, des services et des publicités parfaitement adaptés à vos besoins et à vos envies !
Grâce aux données Web3, les marques pourraient créer tout type de services et des campagnes marketing beaucoup plus ciblées.
Polygon Labs est l’entité derrière le réseau blockchain de couche 2 Polygon. Cette dernière a collaboré avec Google Cloud et Accenture sur un document détaillant. Celui-ci explore comment les marques peuvent bénéficier de l’intégration de programmes de fidélisation basés sur Web3.
D’ailleurs, le 18 juillet, les trois entreprises ont publié un document intitulé The Future of Loyalty Programs with Web3. Ce document explore la manière dont les marques peuvent transformer les programmes de fidélisation peu performants. Ceci en mettant davantage l’accent sur l’expérience utilisateur.
En effet, les entreprises ont souligné comment la technologie Web3 peut fournir une infrastructure sécurisée, évolutive et ouverte. Ceci dans le but d’accélérer la transformation des programmes de fidélisation.
Mettre davantage l’accent sur les expériences
Les consommateurs sont à la recherche d’expériences plus significatives et plus faciles à partager. Le document indique que les consommateurs ont soif de nouveauté et de connexion. Ils sont donc plus enclins à dépenser pour des expériences uniques.
En effet, cette économie axée sur l’expérience présente à la fois des défis et des opportunités pour les entreprises. Pour fidéliser les consommateurs, les marques doivent faire preuve d’une plus grande agilité pour adapter leurs offres à ces expériences.
Le document affirme que l’écosystème Web3 a suffisamment mûri pour permettre aux marques de transformer leurs programmes de fidélisation en initiatives plus évolutives et plus rentables.
D’ailleurs, les chercheurs ont également souligné que les marques ont déjà exploré la transformation du parcours de l’utilisateur afin d’accroître l’engagement.
Les marques qui se sont lancées dans les programmes Web3 ont déjà constaté plusieurs avantages. Parmi eux, nous pouvons citer une meilleure connaissance des données, de nouveaux canaux d’engagement et de nouvelles sources de revenus.
Avantages de la blockchain pour les programmes de fidélisation
Les chercheurs ont également souligné que l’intégration de la technologie blockchain dans les programmes de fidélisation a montré plusieurs avantages en termes de sécurité, de transparence et d’interopérabilité.
Les caractéristiques de sécurité inhérentes à la blockchain protégeraient les points et les récompenses contre les accès non autorisés et la fraude. La nature décentralisée des blockchains publiques garantit en effet que les données sont stockées de manière inviolable.
De plus, les chercheurs estiment que la transparence des transactions de la blockchain renforce la confiance dans les programmes de fidélisation. L’interopérabilité de la blockchain permet également une flexibilité entre plusieurs programmes de fidélisation.
Pour les chercheurs, les marques peuvent également mieux comprendre leurs clients en utilisant les données de l’onchain.
Des perspectives d’avenir très intéressantes pour la fidélisation des clients et les applications naissantes de la blockchain !
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