A empresa Milk Alliance Inc. procura unificar o panorama fragmentado dos programas de fidelização com a tecnologia blockchain.
De facto, os programas de fidelização evoluíram bastante. Os programas modernos já não exigem que os clientes se desloquem com cartões de carimbos.
Além disso, a maioria dos processos funciona através de aplicações móveis e sistemas digitalizados.
O problema de unificar os programas
No entanto, a conveniência de implementar um programa de fidelização por aplicação também trouxe uma complexidade e fragmentação indesejadas para os clientes. Os pontos do programa podem até variar conforme os elementos.
Imagina umas férias completas onde ganhas pontos pelo voo, pelo aluguer de carro, pelo hotel e pelas refeições. Cada uma dessas experiências pertence a programas diferentes. Os pontos ganhos geralmente não são intercambiáveis.
Isto leva a coleções de pontos fragmentadas. Os clientes ficam com numerosos pontos de fidelidade diferentes que provavelmente nunca irão trocar.
A Milk Alliance Inc. propõe resolver este problema através da sua plataforma de integração da fidelidade, que seria baseada na blockchain. Esta permitiria conectar diversos serviços nos setores do estilo de vida, das viagens e do lazer.
Com mais de 1,5 milhões de utilizadores, MiL.k, a aplicação móvel amigável do ecossistema, conecta as empresas de serviços Web3.
Os programas de fidelização unem-se graças à tokenização
A blockchain garante a segurança e a integridade das transações dos programas de fidelização. As empresas que oferecem programas de fidelidade podem usar a blockchain para prevenir a fraude.
As recompensas falsificadas e o acesso não autorizado aos dados do programa de fidelidade são, de facto, impossíveis.
Além disso, a empresa associou-se a atores importantes. Podemos mencionar entre eles a AirAsia, uma companhia aérea global. Também podemos acrescentar plataformas de integração de fidelização como a OK Cashbag e a L.Point.
A grande cadeia de lojas de conveniência sul-coreana CU e a agência de viagens online coreana Yanolja também fazem parte da lista.
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É importante ler e compreender os riscos deste investimento, que estão explicados em detalhe neste link.
