Actualizado en: 8 mayo 2024
9 minutos

Chivo Wallet es una aplicación de cartera digital lanzada por el gobierno salvadoreño en 2021. Permite a los ciudadanos salvadoreños almacenar, intercambiar y utilizar la criptomoneda Bitcoin, que se convirtió en moneda de curso legal en El Salvador en septiembre de 2021. Chivo Wallet ofrece una gran cantidad de funciones, como la posibilidad de pagar con bitcoin en comercios, transferir dinero a otros usuarios de Chivo Wallet y convertir bitcoins en dólares estadounidenses.

En este artículo, hablaremos en profundidad sobre Chivo Wallet: opiniones, creación y por qué es una de las carteras digitales más fiables para criptomonedas, así como los pros y contras de esta aplicación.

Web de Chivo Wallet

¿Qué es Chivo Wallet?

Chivo Wallet es una cartera de bitcoins y dólares respaldada por el Gobierno de El Salvador. Ha sido diseñada para ayudar a la población no bancarizada a acceder a servicios bancarios digitales y facilitar las transacciones con criptomonedas. Esto la convierte en una opción atractiva para los usuarios que desean realizar transacciones fácilmente y sin comisiones.

La cartera fue lanzada en septiembre de 2021, justo después de que el bitcoin fuera adoptado en El Salvador como moneda de curso legal. La plataforma se desarrolló en colaboración con el proveedor de identidad digital Netki. Este último ayudó a incorporar a más de 4 millones de usuarios en 45 días.

El presidente, Nayib Bukele, dijo que el objetivo era ofrecer servicios bancarios digitales a más del 70 % de la población no bancarizada del país.

Para fomentar el uso del bitcoin (ver precio) y facilitar las transacciones, el Gobierno lanzó Wallet Chivo. Al mismo tiempo, también ofreció una oferta de 30 dólares en BTC.

La interfaz de Chivo Wallet está diseñada para ser sencilla e intuitiva. Esto hace que sea fácil de usar en el día a día para cosas como gastar, enviar y gestionar fondos.

La plataforma está disponible en todos los dispositivos. Los usuarios pueden descargar Chivo Wallet desde la App Store de Apple, Google Play Store y Huawei AppGallery.

Chivo Wallet ofrece una serie de ventajas prácticas. Entre ellas, la ausencia de comisiones, la posibilidad de enviar y recibir fondos en bitcoin o dólares sin intermediarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la posibilidad de retirar dólares cuando se desee.

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¿Qué tipo de cartera es Chivo Wallet?

Chivo es una hot wallet disponible como aplicación móvil para smartphones. Las hot wallets almacenan fondos en línea, lo que significa que están conectadas a internet.

Las carteras electrónicas tienen la ventaja de ser fáciles de usar y de permitir un acceso rápido a los fondos. También permiten a los usuarios realizar transacciones directamente desde su cartera, sin tener que pasar por una casa de cambio u otro servicio.

Sin embargo, también son más vulnerables a los ataques en línea. Por este motivo, son más adecuadas para almacenar pequeñas cantidades de criptomonedas para uso diario que grandes cantidades.

Chivo Wallet es compatible con otras carteras bitcoin on-chain y Lightning. Esto da a los usuarios una mayor flexibilidad para las transacciones.

La aplicación móvil también se conecta con el sistema bancario de El Salvador para depositar o retirar dólares de la plataforma. Además, existe una red de cajeros automáticos Chivo para depositar y retirar dólares en efectivo.

De esta manera, los usuarios tienen la opción de convertir las criptomonedas en moneda fíat y viceversa.

Además, Chivo Wallet cuenta con una versión empresarial que permite facturar, asignar terminales de pago a los empleados y pagar los impuestos de forma rápida y sencilla. Esta característica hace que la aplicación sea más adecuada para pequeñas empresas y autónomos.

¿Qué criptomonedas admite Chivo Wallet?

Actualmente, Chivo Wallet solo admite dos monedas: bitcoins y dólares. Esta decisión se debe en parte a la adopción del bitcoin como moneda de curso legal por parte del Gobierno salvadoreño en junio de 2021.

Desde esa fecha, el bitcoin se utiliza en todo el país para realizar transacciones. Como tal, es aceptado como medio de pago legal.

Bitcoin (ver cómo comprar bitcoin y vender bitcoin) es la primera y mayor criptodivisa del mundo. Fue creada en 2008 por una persona o grupo de personas bajo el seudónimo de Satoshi Nakamoto.

Bitcoin se basa en la tecnología blockchain. Se trata de una base de datos descentralizada y segura que registra todas las transacciones realizadas en la red.

Chivo Wallet se basa en la tecnología blockchain de Bitcoin. Permite a los usuarios de El Salvador almacenar y gestionar sus bitcoins con total seguridad. La cartera también puede almacenar dólares salvadoreños, lo que permite a los usuarios cambiar fácilmente entre las dos monedas sin tener que preocuparse por la volatilidad del mercado.

Bitcoin y dólares en Chivo Wallet

¿En qué países está disponible Chivo Wallet?

Chivo Wallet es una cartera digital creada específicamente para los usuarios de El Salvador. Sin embargo, desde febrero de 2022, el Gobierno salvadoreño ha anunciado que Chivo Wallet también está disponible para los usuarios europeos a través de la App Store.

Con la disponibilidad de la aplicación en los países europeos, los usuarios ahora pueden enviar dinero instantáneamente a sus seres queridos en El Salvador, sin tener que preocuparse por los altos costes de transacción y los largos tiempos de procesamiento.

Además, Chivo Wallet utiliza tecnología punta para garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones realizadas a través de su cartera digital.

Aquí está la lista de lugares donde Chivo Wallet está actualmente disponible:

  • El Salvador
  • Europa (desde febrero de 2022)

Es importante tener en cuenta que Chivo Wallet en español puede no estar disponible en todos los países europeos. Los usuarios deben comprobar en sus respectivas App Store si la aplicación está disponible en su país.

¿Chivo Wallet es compatible con hardware wallets?

Por el momento, Chivo Wallet no es compatible con hardware wallets. De hecho, este monedero está diseñado para ser utilizado como cartera independiente. No parece estar pensada para su uso en tándem con otras carteras.

Por otro lado, existen otras carteras de hardware que son compatibles con varias criptomonedas. Es el caso de Ledger Nano S. Si quieres almacenar tus bitcoins de forma segura, puede ser conveniente utilizar un monedero de hardware compatible.

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Funcionalidades de esta cartera

Chivo Wallet ofrece diversidad de características y servicios para facilitar la compra, la venta y el almacenamiento de criptomonedas, así como la gestión de transacciones en dólares. Estas son algunas de las características disponibles en esta billetera:

Compras en tiendas

Chivo Wallet permite a los usuarios adquirir bienes y servicios en comercios utilizando bitcoins o dólares. Los usuarios pueden hacer compras simplemente escaneando el código QR del comercio y confirmando el pago desde su cartera.

Registro sencillo

Registro fácil en Chivo Wallet

Si te preguntas cómo usar Chivo Wallet, debes saber que es muy fácil. Por ejemplo, el registro solo lleva unos minutos. Los usuarios deben facilitar algunos datos básicos: nombre, dirección, número de teléfono y DNI. A continuación, la aplicación pide una foto del DNI y un selfie para el reconocimiento facial. Una vez registrados, los usuarios pueden empezar a comprar, vender y almacenar bitcoins o dólares.

Sin comisiones

Chivo Wallet no cobra ninguna comisión por enviar y recibir bitcoins o dólares. Esta ausencia de tasas es una ventaja para los usuarios que desean realizar transacciones regulares sin tener que pagar tasas adicionales. Sin embargo, es posible que se aplique una pequeña comisión por las transacciones con bitcoins en la blockchain. Estas tarifas son independientes de la Chivo Wallet app y las establece la propia red de Bitcoin.

Envío fácil de dinero

La plataforma Chivo Wallet permite a los usuarios enviar y recibir bitcoins o dólares de forma totalmente independiente, sin necesidad de intermediarios. Esta funcionalidad está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, sin coste adicional.

Retira dólares cuando quieras

Chivo Wallet se conecta al sistema bancario de El Salvador para depositar o retirar dólares de la plataforma. Esta función permite a los usuarios retirar dólares en cualquier momento, lo que resulta cómodo para las personas que necesitan acceder a su dinero rápidamente.

Puedes utilizar la moneda que quieras (BTC o USD)

Chivo Wallet permite a los usuarios almacenar, enviar y recibir tanto bitcoins como dólares. Esta característica es útil para los usuarios que quieren intercambiar fácilmente estas dos monedas sin necesidad de utilizar otra plataforma.

Servicios de exchange

Chivo Wallet permite a los usuarios cambiar bitcoins por dólares o viceversa sin comisiones. Esta función es útil para los usuarios que desean convertir sus criptomonedas en dólares o viceversa.

Versión para empresas

Chivo dispone también de una versión empresarial que ofrece funciones adicionales. Las empresas pueden facturar, asignar terminales de pago a los empleados y pagar impuestos de forma rápida y sencilla.

En definitiva, Chivo Wallet ofrece una amplia variedad de funciones para facilitar el uso de criptomonedas en El Salvador. Los usuarios pueden beneficiarse de la ausencia de comisiones, la facilidad de uso y el acceso a cajeros automáticos. Además, la versión empresarial ofrece funciones adicionales para las empresas, como la facturación y la gestión de pagos de los empleados.

¿Cuáles son las comisiones de Chivo Wallet?

Usar Chivo Wallet es gratis y no hay comisiones por transacción. De hecho, el Gobierno salvadoreño fomenta el uso de esta cartera. Por ejemplo, Chivo Wallet ofrece descuentos en gasolina si se paga en bitcoins.

Esto es especialmente ventajoso en comparación con otros monederos, que pueden cobrar elevadas tasas de transacción de hasta el 10 % si la transacción se hace fuera de su monedero.

En general, el uso de Chivo Wallet parece ser ventajoso para los usuarios debido a la ausencia de comisiones por transacción y a los incentivos financieros proporcionados por el Gobierno salvadoreño. Sin embargo, es posible que haya comisiones por transacción en el futuro.

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¿Es una cartera segura?

Aunque Chivo Wallet tuvo un comienzo difícil, ahora parece cada vez más seguro. La empresa responsable de la cartera, CHIVO SA DE CV, ha puesto en marcha medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de los usuarios.

Según su política de privacidad, solo se recoge la información necesaria para prestar el servicio. Además, los usuarios también deben dar su consentimiento antes de que su información se comparta con otras instituciones o empresas relacionadas.

Sin embargo, en caso de procedimientos legales, litigios o a petición de las autoridades públicas, CHIVO SA DE CV puede verse obligada a compartir información.

Además, CHIVO SA DE CV cuenta con sistemas de seguridad informática eficaces para evitar el acceso no autorizado a la información de los usuarios. Se realizan copias de seguridad periódicas para garantizar la continuidad del servicio y se llevan a cabo encuestas de satisfacción para mejorarlo.

A pesar de todas estas medidas, es importante tener en cuenta que ningún monedero digital está completamente a salvo de los ataques de piratas informáticos. Por ello, los usuarios deben tomar medidas para proteger su información y sus activos, como utilizar una contraseña segura y activar la autenticación de dos factores.

¿Para qué usuarios es más adecuada esta cartera?

Chivo Wallet facilita las transacciones a los usuarios de El Salvador. Pero ¿para qué tipo de usuarios es más adecuada? Si tuviéramos que elegir un solo perfil, sin duda sería el de los principiantes.

Los usuarios intermedios y expertos pueden considerar las funciones de la aplicación demasiado limitadas para satisfacer sus necesidades.

Chivo Wallet ofrece una interfaz que facilita su uso incluso a las personas que nunca han utilizado criptomonedas.

Además, el proceso de registro es rápido y sencillo. Lo único que hay que hacer es descargar la aplicación, rellenar los datos necesarios y verificar la identidad.

Una vez que los usuarios han creado su cuenta, pueden comprar bitcoins fácilmente utilizando métodos de pago locales, como cajeros automáticos.

En términos de seguridad, Chivo Wallet cuenta con medidas de seguridad eficaces para proteger la información de los usuarios y los activos digitales almacenados en la plataforma.

En resumen, si acabas de entrar en el mundo de las criptomonedas y buscas una cartera digital sencilla y segura para almacenar y transferir tus activos digitales, Chivo Wallet es una gran opción a tener en cuenta. Puedes comprar, vender y almacenar fácilmente tus criptodivisas con confianza.

Logotipo de Chivo Wallet

Nuestra opinión sobre la atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Chivo Wallet está disponible a través de varios canales. Entre ellos, las redes sociales oficiales como Twitter (@ChivoWallet), Facebook (ChivoWalletSLV) e Instagram (ChivoWallet).

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Chivo Wallet. Hay un número de teléfono comercial (2211 9990), así como un número internacional +1 (210) 756 2362. Los usuarios también pueden enviar un correo electrónico a [email protected], así como rellenar el formulario de solicitud en consulta.chivowallet.com.

En caso de quejas no resueltas por Chivo Wallet, los usuarios pueden ponerse en contacto directamente con la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF).

Sin embargo, el inconveniente del servicio de atención al cliente de Chivo Wallet es que no está disponible las 24 horas del día. Aunque el equipo brinda atención personalizada todos los días de 6 de la mañana a 10 de la noche a través de sus cajeros automáticos y hay otras opciones de soporte disponibles, como enviar un correo electrónico o llamar a un centro de atención telefónica, estas opciones no están disponibles en todo momento.

Esto puede suponer una desventaja para los usuarios que tengan problemas fuera de este horario y necesiten asistencia inmediata.

También puede ser un problema para los usuarios de diferentes zonas horarias o que tengan poco tiempo, ya que pueden tener dificultades para ponerse en contacto con el servicio al cliente durante el horario comercial. Esto puede hacer que la experiencia con Chivo Wallet sea menos agradable y darles una impresión negativa de la calidad del servicio de atención al cliente.

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Nuestra opinión final sobre Chivo Wallet

Después de analizar las diversas características y funcionalidades de Chivo Wallet, es el momento de dar nuestra opinión final sobre esta cartera electrónica.

En general, Chivo Wallet es una gran solución para los principiantes que deseen utilizar criptomonedas. Su facilidad de uso y su interfaz intuitiva hacen que los nuevos usuarios puedan familiarizarse rápidamente con el entorno de las criptodivisas en El Salvador. Además, la disponibilidad de cajeros automáticos en todo el país hace que sea mucho más fácil para los salvadoreños acceder a los servicios financieros.

Sin embargo, Chivo Wallet no es perfecta. La falta de disponibilidad del servicio de atención al cliente fuera del horario normal de oficina puede ser una desventaja para los usuarios que tengan problemas fuera de este horario.

A pesar de este inconveniente, Chivo Wallet sigue siendo una opción sólida para los salvadoreños principiantes que buscan entrar en el mundo de las criptomonedas. En última instancia, la elección de una cartera electrónica dependerá de las necesidades y preferencias de cada usuario.

Chivo Wallet: ventajas e inconvenientes

  • Chivo Wallet facilita las transferencias internacionales de dinero
  • Chivo Wallet ofrece una experiencia sencilla y es fácil de usar
  • La seguridad es prioritaria para Chivo Wallet
  • Chivo Wallet no está disponible las 24 horas del día
  • Chivo Wallet carece de funciones avanzadas para los usuarios más experimentados

Preguntas frecuentes

Chivo Wallet es una cartera digital lanzada por el Gobierno salvadoreño para facilitar las transacciones con la criptomoneda bitcoin.
Para utilizar Chivo Wallet, primero tienes que descargar la aplicación móvil en tu smartphone. A continuación, puedes crear una cuenta y transferir dinero desde tu cuenta bancaria o desde un cajero automático compatible. También puedes recibir pagos utilizando la dirección Bitcoin generada por la cartera Chivo.
Sí, Chivo Wallet está diseñada para ser segura. La aplicación utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger tus transacciones y datos personales. Además, el Gobierno salvadoreño ha invertido en medidas de seguridad adicionales para proteger el sistema frente a ciberataques.
En la actualidad, el uso de Chivo Wallet es gratuito. Sin embargo, se puede cobrar una pequeña comisión por las transacciones de Bitcoin en la blockchain. Estas tarifas son independientes de Chivo Wallet y son determinadas por la propia red de Bitcoin.
Chivo Wallet es una cartera digital única porque está respaldada por el Gobierno salvadoreño y facilita las transacciones de bitcoins. Además, es fácil de usar.