Ma French Bank Avis 2024

Depuis sa création en 2019, Ma French Bank s’est forgé une place de premier choix dans le paysage bancaire mobile. Forte de son affiliation avec La Banque Postale, elle ne se contente pas de reposer sur cet héritage, mais s’efforce de proposer une expérience utilisateur singulière.

Parce qu’elle cible principalement une clientèle jeune, elle développe une gamme de produits et de services qui se veulent à la fois intuitifs et compétitifs, en réponse aux géants internationaux du secteur. Notre analyse détaillée de Ma French Bank banque abordera chaque composante de son offre : des frais de gestion à la gamme de cartes proposées, sans oublier les innovations en matière d’investissement et de financement.

La promesse d’une expérience bancaire 100% mobile est-elle tenue ? Les solutions proposées sont-elles à la hauteur des attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante ? Alors que le marché des néobanques s’intensifie, se démarquer devient un véritable défi. Est-ce que Ma French Bank parvient à maintenir son avantage concurrentiel ? Découvrez notre avis Ma French Bank 2023, une évaluation transparente et basée sur des données factuelles, tout pour pour vous permettre de trancher.

Ma French Bank : les caractéristiques clés

Née de l’initiative de La Banque Postale en 2019, Ma French Bank se positionne comme l’un des principaux concurrents français aux géants comme N26 ou Revolut. La structure s’appuie sur le vaste réseau client de La Banque Postale et son objectif est clair : séduire la jeune génération en quête de simplicité, de transparence et de flexibilité. Deux preuves à cela : ses 650 000 utilisateurs et son objectif de franchir le seuil du million d’ici deux ans !

Voici les principales caractéristiques de la banque mobile Ma French Bank France :

• Ma French Bank prime : une prime d’ouverture avantageuse offrant 20 € à chaque nouveau client.
• Accessibilité : l’absence de condition de revenu en fait une banque inclusive, ouverte à tous.
• Modalités d’entrée : un dépôt initial fixé à 50 € est demandé pour activer le compte.
• Méthodes de paiement : la banque propose une carte VISA, reconnue et acceptée dans le monde entier.
• Coûts opérationnels : les frais de tenue de compte sont établis à 2,90 € par mois.
• Mécanisme de parrainage : un programme bien structuré pour récompenser les recommandations client.
• Plateforme digitale : une application fonctionnelle disponible pour les systèmes Android et iOS.
• Solution de paiement mobile : compatibilité avec Apple Pay et Samsung Pay.
• Sécurité des transactions : la garantie 3D Secure.

Les services proposés par Ma French Bank

Ma French Bank banque avis : de nombreux services au programme, mais certains manquent à l’appel !

Comptes pour les particuliers

Ma French Bank propose trois types de comptes à destination des particuliers.

Compte WeStart : un compte spécial ados (12-17 ans) à 2€/mois

Destinée aux adolescents, l’Offre WeStart coûte 2 €/mois. Elle propose une carte VISA adaptée pour cette tranche d’âge, pilotée par les parents. La carte assure des paiements internationaux sans frais et s’accompagne d’une application à double interface pour un contrôle parental optimal. Elle se démarque aussi par ses outils pédagogiques, notamment des vidéos éducatives pour aider les ados à gérer leurs finances.

Compte Original : un maximum de simplicité à 2,90 €/mois

C’est LE compte le plus accessible de Ma French Bank, une offre à 2,90 €/mois qui s’adresse à vous si vous cherchez des services de base, sans superflu. Ce compte inclut une carte internationale sans aucuns frais sur les paiements et retraits à l’étranger, une assistance médicale pour les voyageurs, ainsi qu’une application ultra sophistiquée de gestion budgétaire avec des fonctionnalités intéressantes comme la catégorisation des dépenses et la création de tirelires. L’offre est sans engagement, et vous avez la garantie d’un service client basé à Lille.

Compte Idéal : un compte premium à 6,90 €/mois

Besoin d’une expérience plus complète ? Le Compte Idéal à 6,90 €/mois inclut une carte personnalisable sans frais, utilisable aussi bien en France qu’à l’international, mais aussi des assurances voyage complètes (y compris pour les sports d’hiver) et une panoplie d’avantages comme le cashback et des bons d’achat valables dans des enseignes réputées. En tant que client Pretium Ma French Bank, vous bénéficiez aussi d’un accès prioritaire au service client.

Ma French Bank avis compte : à noter que Ma French Bank n’offre actuellement pas de services bancaires dédiés aux professionnels. Les entrepreneurs ou freelances devront malheureusement se tourner vers d’autres établissements comme AxaBanque pour répondre à leurs besoins.

Cartes bancaires

Ma French Bank propose des cartes VISA à débit immédiat adaptées à divers besoins. L’ensemble de ces cartes permettent de payer et de retirer de l’argent dans le monde entier, avec des paiements et retraits gratuits, aussi bien en Europe qu’ailleurs. Les cartes Ma French Bank ont aussi l’avantage d’être compatibles avec les principales plateformes de paiement mobile, Apple et Samsung Pay. On apprécie également leur système d’épargne intuitif : à chaque transaction, la carte arrondit le montant et épargne la différence, le top pour accumuler des fonds sans effort !

Carte avis Ma French Bank : trois choix de cartes adaptées à différents besoins et budgets, le tout à des prix franchement accessibles !

Solutions d’épargne

Malgré son ancrage historique avec La Banque Postale, autrefois exclusive dans la distribution du Livret A aux côtés de la Caisse d’Épargne, Ma French Bank présente une lacune notable : aucun produit d’investissement classique comme le Livret A, le LDDS, l’assurance-vie ou le compte-titres n’est disponible.

La néobanque propose, certes, une fonctionnalité intéressante via sa carte qui permet d’épargner automatiquement, soit en arrondissant à l’euro supérieur, soit par un montant fixe à chaque transaction. Mais cette “tirelire” ne saurait être assimilée à un véritable produit d’épargne puisqu’elle n’est pas rémunérée !

Ma French Bank avis sur l’épargne : un point négatif, très négatif ! Si vous voulez placer vos économies, il vous faudra malheureusement vous diriger vers une autre banque.

Autres services

Ma French Bank offre toute une série de services complémentaires fort appréciables :

• Assurances VISA : en partenariat avec VISA, Ma French Bank assure ses clients, notamment lors de leurs voyages. Parmi les garanties, l’on retrouve notamment le rapatriement médical sans frais en cas d’urgence à l’étranger et le remboursement des lunettes en cas de dommage ou de perte.
• Mon Extra Prêt : Ma French Bank propose un crédit à la consommation renouvelable pour des dépenses conséquentes ou les remboursements. Adapté à chaque client grâce à l’intervention d’un conseiller bancaire, ce service est réalisé en collaboration avec “La Banque Postale Financement”.
• Cashback : La néobanque propose également un système de cashback en partenariat avec des enseignes renommées. Ce service est toutefois exclusivement réservé aux détenteurs du compte “Idéal”, à 6,90 € par mois. L’avantage majeur de cette offre est sa simplicité d’activation, sans nécessité d’inscription supplémentaire.

Et les cryptomonnaies ?

Contrairement à d’autres néobanques en vogue, Ma French Bank n’intègre pas les cryptomonnaies dans son éventail de services. Aucune facilité n’est offerte pour la gestion, le transfert ou la conversion des fonds associés aux monnaies numériques. Cette absence est cohérente avec la stratégie de la banque, qui cible principalement une audience jeune. Ma French Bank semble privilégier la sécurité financière de ses clients en évitant de les exposer aux fluctuations parfois imprévisibles des marchés crypto.

Par contre, si vous cherchez les meilleures plateformes cryptos, des solutions existent :

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Binance est sans conteste la plateforme de cryptomonnaies la plus réputée et la plus utilisée dans le monde. Et la bonne nouvelle ? Elle vous propose sa propre carte bancaire crypto !

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• Faibles frais
• Plus de 600 cryptos
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Plus intuitive et donc plus accessible aux débutants, la plateforme Coinbase facilite largement l’investissement crypto. Elle applique cependant des tarifs plus élevés que Binance.

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Envie d’investir dans le Bitcoin en rejoignant plusieurs millions d’autres utilisateurs ? Kucoin a l’avantage de proposer une interface très bien conçue et complète.

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Quels sont les tarifs pratiqués par Ma French Bank ?

Ma French Bank tarifs :

Ma French Bank frais et tarifs : les frais Ma French Bank ont l’avantage d’être modestes. On apprécie l’absence de frais pour les services courants, notamment pour l’opposition de carte ou le renouvellement de la CB à l’échéance. Autre avantage de taille : les transactions internationales (paiements et retraits à l’étranger) totalement gratuits. Par contre, comme pour toutes les banques, des frais seront appliqués en cas de rejet de prélèvements.

Les avantages des tarifs Ma French Bank sont indéniables mais, comparée à d’autres néobanques et banques en ligne, la structure tarifaire de Ma French Bank ne se veut pas si compétitive. L’absence de services (dépôts d’espèces ou de chèques par exemple) représente un frein important.

Notre avis sur l’application Ma French Bank

L’application mobile de Ma French Bank, accessible sur iOS et sur Android, a l’avantage d’être très simple à utiliser. Dès le premier accès, l’on bénéficie d’une vue d’ensemble sur son compte, sans avoir à naviguer dans de multiples sous-menus. Autre point fort notable : la mise à jour en temps réel de l’historique des opérations. Plus de délai de 24 heures !

Fonctionnalités clés

• Historique en direct : une transparence immédiate sur toutes les opérations.
• Virements par SMS : simplifie les transferts, même vers des non-clients.
• Cagnottes personnalisées : avec des visuels dédiés pour une meilleure organisation.
• Gestion de la carte : suspension instantanée en cas de perte ou vol.
• Compatibilité de paiement : intégration avec Apple Pay et Samsung Pay (malheureusement pas encore avec Google Pay).

Application Ma French Bank : quels avis utilisateurs ?

Nous sommes allés étudier les avis postés sur les stores et le résultat s’avère franchement positif. Sur l’Apple Store, l’appli obtient une note de 4,7/5 basée sur 16500 avis, alors que Google Play affiche une note légèrement inférieure à 4/5, récoltée à partir de plus de 22000 critiques.

Notre conclusion sur l’application Ma French Bank

Ma French Bank, fiable ? Aucun doute là-dessus au vu des avis utilisateurs ! La néobanque propose une application qui brille par sa simplicité et son approche minimaliste. Ses fonctionnalités peuvent certes sembler restreintes face à certains concurrents, mais elle couvre les besoins essentiels de la plupart des utilisateurs, et surtout des jeunes qui veulent apprendre à gérer leurs finances.

Pour les mineurs, la surveillance parentale s’avère fort appréciable, même si d’autres banques concurrentes offrent des services similaires à des tarifs plus compétitifs. En bref, une application solide, mais qui pourrait bénéficier de fonctionnalités supplémentaires pour vraiment se démarquer.

Comment ouvrir un compte chez Ma French Bank ?

Ouvrir compte Ma French Bank a l’avantage d’être simple et rapide. Voici une liste détaillée des étapes à suivre pour ouvrir un compte en quelques minutes :

1. Choisissez votre méthode d’ouverture : en ligne via le site internet Ma French Bank ou via l’application mobile, même si celle-ci vous redirigera vers un navigateur pour finaliser le processus. Ou alors physiquement en vous rendant dans l’un des 7000 bureaux de La Banque Postale partenaires à travers la France.
2. Remplissez le formulaire d’inscription : saisissez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse, situation professionnelle, familiale, financière et numéro de téléphone. Précisez votre type de smartphone : IOS ou Android.
3. Sélectionnez votre offre d’abonnement : Original à 2,90 €/mois ou Premium Idéal à 6,90 €/mois. Indiquez si vous souhaitez souscrire aux assurances proposées par MFB. Mentionnez votre intérêt pour un crédit renouvelable ou pour la mobilité bancaire le cas échéant.
4. Envoyez les pièces justificatives : fournissez un premier justificatif d’identité recto/verso : carte d’identité, passeport (français ou étranger) ou carte de séjour. Présentez un second justificatif d’identité, différent du premier, comme une carte vitale, une carte d’étudiant, un avis d’imposition, une carte de résident ou encore une carte d’identité ou un passeport différent du premier. Soumettez un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) à votre nom provenant d’une banque française ou de l’UE. Si vous optez pour l’ouverture en ligne, il vous faudra photographier et téléverser ces pièces justificatives directement depuis l’application ou le site web. À savoir : Ma French Bank compte propose une période d’environ 30 jours pour compléter votre dossier.
5. Finalisez l’ouverture : après avoir fourni tous les documents requis, signez électroniquement votre contrat. Effectuez un premier versement de 50 € pour valider l’ouverture du compte. Ce dépôt initial est indispensable pour activer votre compte. Suite à la validation de votre dossier, un email de confirmation vous sera envoyé pour procéder à ce versement. Une fois cette étape accomplie, votre carte bancaire vous sera envoyée par voie postale et arrivera dans un délai de 7 à 15 jours.

Bonne nouvelle : Ma French Bank offre parfois des primes de bienvenue ou des offres de parrainage. Malheureusement, la prime Ma French Bank n’est pas une offre permanente, alors ouvrez l’oeil !

Zoom sur le service client Ma French Bank

Comme de nombreuses autres banques, Ma French Bank (MFB) multiplie les efforts pour se rapprocher de ses clients et répondre à leurs besoins de manière proactive. Mais cette promesse est-elle vraiment tenue ?

Réactivité et accessibilité

La première chose que l’on remarque quand ont devient client ? La réactivité du service client. On apprécie les temps d’attente réduits lors des appels (souvent moins d’une minute !). C’est un avantage non négligeable dans le secteur bancaire, d’autant que l’on s’attend à des délais d’attente plus longs.

Diversité des canaux de communication

Ma French Bank offre également un bon choix de canaux pour contacter le service client. En plus du téléphone, elle propose un système de chat directement via l’application. Ce chat automatisé, basé sur des réponses prédéfinies, a pour but de fournir des solutions rapides à des problèmes courants. Si vous n’est pas satisfait de la réponse, vous êtes dès lors dirigé vers un conseiller en chair et en os.

À noter que ce système automatisé est évidemment moins efficace que de parler directement avec un conseiller.

Présence sur les réseaux sociaux

Ma French Bank a l’avantage d’être active sur plusieurs plateformes, notamment sur Twitter et Instagram. Par contre, pour des raisons de sécurité, nous ne vous recommandons pas de les contacter par ce biais pour des questions spécifiques liées à votre compte.

Comment contacter le service client de Ma French Bank ?

Vous souhaitez joindre le service client de Ma French Bank ? Plusieurs méthodes s’offrent à vous :

• Téléphone : composez le 09 69 36 20 10 (tarif d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 22h.
• Chat en direct : utilisez la fonction de chat en direct disponible sur l’application.
• Réseaux sociaux : communiquez avec les conseillers via leurs comptes officiels sur Instagram ou Twitter.
• Opposition à votre carte : si nécessaire, utilisez la fonction dédiée sur l’application ou appelez directement le 09 69 36 20 10.

En conclusion, Ma French Bank s’efforce d’offrir un service client accessible, réactif et adapté aux besoins de ses utilisateurs. Et la promesse est tenue ! La preuve ? Une note de 4,3/5 sur Trustpilot avec plus de 3000 avis !

Notre avis final sur Ma French Bank

Après cette analyse minutieuse des services, produits et fonctionnalités proposés par Ma French Bank, nous voilà en mesure de vous fournir un avis plus précis sur cette néobanque française.

Positionnement stratégique

Ma French Bank vise vraiment un public spécifique. En lieu et place d’un compte bancaire traditionnel principal, elle se positionne comme une solution complémentaire et cible un public qui cherche un compte sans découvert autorisé ou un moyen d’éduquer les jeunes aux finances. Son affiliation avec La Banque Postale lui confère un avantage en termes de visibilité et de confiance, bien que comparativement, d’autres néobanques bénéficient de points de contact plus nombreux.

Un atout international

L’un des points forts principaux de la banque ? La carte Ma French Bank internationale sans frais sur les transactions en devises. Alors si pour vous les voyages et les transactions internationales sont monnaie courante, cette offre s’avèrera particulièrement attractive en comparaison avec de nombreuses banques qui facturent des frais exorbitants pour de telles transactions.

Gamme de produits

Oui, Ma French Bank propose des services innovants (virement par SMS, création de cagnottes, etc.), mais cette gamme de produits reste encore assez limitée. On déplore notamment l’absence de solutions d’épargne rémunérée ou d’investissement. Et même si l’application est épurée et se concentre sur l’essentiel, l’absence de fonctionnalités (cartes virtuelles, virements instantanés…) pourrait laisser certains utilisateurs sur leur faim.

Profil idéal

Mais alors, pourquoi Ma French Bank ? Et surtout, pour qui ? Pour nous, cette banque mobile s’adresse avant tout aux jeunes. Sa facilité d’utilisation, son affiliation avec La Banque Postale et son offre internationale se démarquent tout particulièrement. Par contre, pour les adultes à la recherche d’une plateforme plus robuste et complète, compatible avec les cryptomonnaies, d’autres néobanques ou banques en ligne pourraient seront probablement plus appropriées.

Des avis utilisateurs positifs

Autre élément que nous avons analysé de près : les avis utilisateurs. Avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot pour plus de 3000 avis postés, nul doute qu’une grande majorité de clients lui font confiance ! Peu de né-banques parviennent à un tel niveau, c’est donc, là-dessus, un carton plein pour Ma French Bank. D’autant que son service client se montre particulièrement réactif, voire pro-actif !

Notre conclusion

Ma French Bank se positionne comme une entrée solide dans l’univers des néobanques, en particulier pour un public jeune ou pour les personnes qui veulent ouvrir un compte bancaire secondaire axé sur les voyages. Mais attention, car elle pourrait avoir du mal à rivaliser avec des acteurs plus établis, dont la gamme de produits s’avère plus diversifiée. Oui, Ma French Bank inclut de nombreux avantages, mais il vous faudra peser ces avantages par rapport à vos besoins pour déterminer si, réellement, il s’agit de la meilleure option pour vous.