La néo-banque allemande N26 a pris d’assaut le marché financier européen depuis sa fondation en 2013. Elle continue aujourd’hui de susciter de nombreux débats et quelques interrogations. Véritable pionnière de la finance numérique, N26 banque s’est taillée une place de choix parmi les banques mobiles, en particulier grâce à ses innovations technologiques et son approche 100 % mobile.
En France, elle a non seulement inspiré mais aussi secoué le marché bancaire traditionnel, entraînant un changement radical dans la manière dont les Français perçoivent et interagissent avec leurs finances. Aujourd’hui, avec plus de 2 millions de clients en France et une empreinte mondiale toujours croissante, où se situe N26 par rapport à ses concurrents et à l’évolution rapide de la finance numérique ?
Dans cet article détaillé sur N26 France, nous décomposerons chaque aspect de l’offre de cette banque pionnière : des différents types de comptes aux frais associés en passant par ses solutions d’investissement et de prêt. Nous examinerons également l’évolution de ses services et les retours d’expérience de ses utilisateurs. Est-ce que N26 est toujours à la hauteur de sa réputation ? Ou les banques traditionnelles ont-elles rattrapé leur retard ?
Fruit de l’écosystème dynamique des start-ups de Berlin, N26 s’est rapidement affirmée comme une figure incontournable du paysage des néo-banques depuis son lancement en 2013. Voici quelques caractéristiques clés de cette banque d’un nouveau genre :
N26 offre de nombreux services, bien plus, d’ailleurs, que beaucoup d’autres néo-banques comme Nickel !
N26 avis compte : différents types de comptes, adaptés à différents besoins et différents budgets.
| Compte | Tarif mensuel | Carte bancaire physique | Retraits UE/Hors UE | Assurances | Sous-comptes | Service client |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 0 € | 10 € (en option) | 3 gratuits / 1,7 % | Non | Non | Chat Bot & Live Chat |
| Smart | 4,90 € | Mastercard N26 World | 5 gratuits / 1,7 % | Non | 10 max | Chat Bot, Live Chat, Tél |
| You | 9,90 € | Mastercard N26 World | 5 gratuits / 1,7 % | 4/5 (voyage & quotidien) | 10 max | Chat Bot, Live Chat, Tél avec ligne dédiée |
| Metal | 16,90 € | Mastercard World Elite | 8 gratuits / illimités | 5/5 (voyage & quotidien) | 10 max | Chat Bot, Live Chat, Tél avec ligne dédiée |
N26 compte offre un maximum de flexibilité mais malheureusement aucun livret d’épargne rétribué. La néobanque met à la disposition de ses utilisateurs des fonctionnalités destinées à optimiser la gestion de leur épargne. Le sous-compte d’épargne se révèle pratique pour organiser et segmenter ses finances. En parallèle, elle intègre une fonction d’épargne automatisée, baptisée “arrondi à l’euro”, qui permet d’accumuler progressivement de petites sommes.
N26 banque avis : à noter que N26 ne propose pas de livret d’épargne traditionnel. Ainsi, les utilisateurs qui cherchent des solutions pour placer une épargne ou réaliser des investissements pourraient ne pas trouver cette offre adaptée à leurs besoins…
N26 offre plusieurs services supplémentaires à ses souscripteurs :
C’est l’un des atouts majeurs de N26 : ses offres d’assurances, tout particulièrement pour les utilisateurs des versions You et Metal. Ces deux offres fournissent une couverture complète :
Les clients N26 Metal bénéficient d’avantages supplémentaires, notamment une assurance pour les locations de véhicules à l’étranger et une couverture en cas de vol ou de dommages accidentels de leur smartphone, jusqu’à 1000 €.
N26 propose également une solution de crédit adaptée à divers besoins. Pour l’achat d’une voiture, un voyage ou encore pour meubler votre maison, N26 Crédit permet de solliciter un prêt pouvant aller de 1000 à 50000 €. La particularité de ce service ? La réactivité : les utilisateurs reçoivent une réponse à leur demande presque instantanément via l’application.
N26 prime : un programme de parrainage qui vous permet de partager l’expérience N26 avec votre entourage. Partagez un code de parrainage unique et invitez vos proches à découvrir la plateforme. Le montant de la prime N26 dépend de plusieurs facteurs assez opaques. Il n’est divulgué qu’après l’ouverture d’un compte.
Malheureusement, N26 reste encore largement en retrait du marché des cryptomonnaies. Contrairement à certaines de ses concurrentes, la néobanque n’offre pas la possibilité d’investir dans les monnaies virtuelles ni même dans la bourse. La raison principale ? N26 n’est pas enregistrée en tant que société de trading. Ici, la gestion des fonds se veut très prudente : l’argent des clients est principalement utilisé sous forme de crédits, et les liquidités excédentaires sont investies selon une stratégie à faible risque. Nous sommes donc encore loin des banques crypto-friendly !
N26 avis : un gros point faible pour cette néo-banque qui se veut pourtant avant-gardiste !
Donc si vous voulez investir dans les actifs numériques, il vous faudra choisir parmi ces meilleures plateformes crypto :
Si vous débutez en crypto, alors Coinbase représente probablement votre meilleur choix. Grâce à son interface aussi intuitive qu’épurée, cette plateforme s’avère idéale pour s’initier aux cryptomonnaies en toute simplicité. Ses frais sont par contre assez élevés.
Coinbase
Coinbase
C’est LA plateforme incontournable pour les utilisateurs de niveau intermédiaire à avancé. Avec plusieurs millions d’utilisateurs de par le monde, Binance a largement conquis les crypto adeptes depuis sa création en 2017. Les frais ont l’avantage d’y être raisonnables.
Binance
Binance
Autre option plus globale : eToro. Actions, devises, cryptomonnaies, cette plateformes s’adresse à tous les investisseurs. Ses frais sont relativement raisonnables et la plateforme propose régulièrement des primes et bonus. Compatible avec de nombreuses cryptos.
eToro
eToro
eToro est une plateforme d’investissement multi-actifs. La valeur de vos investissements peut augmenter ou diminuer. Votre capital est à risque.
N26 propose une gamme de cartes adaptées à différents besoins et budgets. Voici un aperçu simplifié de leurs offres tarifaires :
| Carte | Tarif Mensuel | Description |
|---|---|---|
| Standard | 0 € | Idéale pour s’initier à la banque mobile avec seulement une carte virtuelle. |
| Smart | 4,90 € | Une immersion plus profonde dans la banque mobile avec des avantages supplémentaires. |
| You | 9,90 € | Conçue pour une utilisation quotidienne plus intense des services. |
| Metal | 16,90 € | Expérience premium offrant des privilèges et des avantages haut de gamme. |
N26 frais et tarifs : la structure tarifaire de N26 est clairement pensée pour répondre à diverses exigences. La carte “Standard” gratuite représente une excellente porte d’entrée pour découvrir les services d’une néobanque sans s’engager financièrement. La progression des coûts reflète une augmentation des services et des avantages : un maximum de flexibilité dans le choix de votre niveau d’engagement.
“Smart” et “You” sont des offres milieu de gamme pratiques pour une expérience bancaire mobile enrichie, avec des avantages supplémentaires comme les retraits gratuits et une meilleure couverture d’assurance. Quant à la carte “Metal”, bien que plus coûteuse, elle est clairement destinée à un public à la recherche d’une expérience bancaire de luxe, avec des avantages exclusifs et une assistance dédiée.
Avis N26 : une gamme de tarifs N26 compétitive et bien structurée, qui permet aux clients de choisir l’offre qui convient le mieux à leurs besoins.
L’application N26 s’impose comme une référence parmi les applications bancaires mobiles. Son interface ergonomique facilite la gestion quotidienne des finances tout en offrant des outils sophistiqués pour maximiser son expérience.
C’est une priorité pour N26 ! Blocage instantané de la carte, modification du code PIN, authentification biométrique… Toutes ces fonctionnalités sont présentes ! En parallèle, la garantie des fonds jusqu’à 100 000 €, sous la tutelle du régulateur allemand, assure un niveau de protection conforme aux standards européens.
N26 ne se contente pas seulement d’une application bancaire standard. Le paiement mobile via Apple Pay ou Google Pay et le virement instantané “Moneybeam” témoignent de son engagement pour l’innovation. Le partenariat avec Wise, acteur majeur des virements internationaux, vient encore enrichir l’offre en proposant des transferts à l’international compétitifs.
Application avis N26 : une grosse disparité selon le téléphone. Sur l’Appstore, l’application est notée 4,8/5 pour plus de 5800 avis. Elle fait quasiment l’unanimité ! Par contre, les choses se corsent sur Google Play, où l’application semble moins bien fonctionner, avec une note de seulement 3,2/5 pour plus de 126000 votes.
Alors, N26 fiable ? Sans aucun doute ! Avec une application ultra sécurisée, intuitive et bien pensée, N26 propose ici un outil performant. Les utilisateurs Android regrettent toutefois une ouverture très poussive du compte.
Ouvrir un compte N26 a l’avantage d’être à la fois simple et rapide. En parallèle de l’avènement des néobanques et des services bancaires entièrement numérisés, N26 a conçu un processus d’inscription qui, tout en étant rapide, ne compromet ni la sécurité ni la conformité réglementaire. Découvrons ici le processus étape par étape pour ouvrir un compte chez N26.
Avis N26 2023 sur l’ouverture de compte : en moins de dix minutes, sans la moindre paperasse, vous pouvez disposer d’un compte bancaire entièrement fonctionnel, équipé d’un véritable arsenal d’outils financiers pour vous aider dans votre quotidien.
N26 est parvenue à se faire une place sur le marché français grâce à ses offres innovantes et sa simplicité d’utilisation. Mais qu’en est-il du service client ? Car après tout, la satisfaction du client ne se limite pas uniquement aux services proposés, mais également à la manière dont la banque répond aux questions et résout les problèmes. Et lorsqu’on examine tout cela de plus près, il semblerait que le service client soit l’un des points faibles de la banque en ligne.
Chez N26, tous les niveaux de compte, de Standard à Metal, bénéficient d’une assistance client. Tout le monde peut accéder au LiveChat, ouvert 7 jours sur 7, de 7 h à 23 h, et ce aussi bien via l’application que via la plateforme web. Cette amplitude horaire est l’une des plus larges du marché des banques en ligne.
À noter : l’assistance téléphonique est réservée aux détenteurs des cartes N26 premium (Smart, You, Metal).
Le service client ne fait clairement pas partie des mieux notés. Il semblerait que l’expérience varie énormément en fonction du canal de communication utilisé. Les feedbacks au sujet de l’efficacité et de la réactivité du service téléphonique sont plutôt positifs. En revanche, de nombreux avis dénoncent le LiveChat, qui serait largement moins performant que le service téléphonique.
Avec une note globale de 3,1/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 28 000 avis, c’est un résultat mitigé pour le service client N26.
Autre avantage non négligeable : la localisation du service client. Il est basé en France, ce qui vous garantit une assistance en français et facilite grandement la communication. Aujourd’hui, tant la localisation que la maîtrise de la langue française font pour nous partie des essentiels pour offrir un service adapté et de qualité.
Comment contacter le service client de N26 ?
Pour toute question ou préoccupation, N26 a mis en place plusieurs méthodes de contact de son service client :
Cette analyse complète de la banque en ligne N26 nous a permis d’y voir plus clair sur la qualité des offres et services proposés.
N26 se distingue comme une référence parmi les néobanques. Depuis son lancement, elle s’affirme non seulement comme une solution bancaire privilégiée pour les globe-trotters, mais également comme une banque en ligne à part entière pour les citoyens ordinaires. En combinant technologie, accessibilité et tarifs attractifs, N26 semble avoir trouvé la recette pour répondre aux besoins du marché.
N26 offre une expérience utilisateur fluide, intuitive et efficace. L’application regorge de fonctionnalités pratiques, de la gestion quotidienne de ses finances à la mise en place de virements internationaux, le tout en garantissant la sécurité des données des utilisateurs. On aime tout particulièrement le design épuré et l’ergonomie bien pensée de l’app.
Rappelons les offres proposées par la néobanque :
Carte avis N26 : la diversité de ces offres permet à chacun, quels que soient ses besoins et son budget, de trouver une formule adaptée.
N26 combine avec succès une technologie de pointe, des tarifs compétitifs et une expérience utilisateur de qualité pour offrir un produit qui répond aux attentes des clients. Que vous cherchiez une solution bancaire pour vos voyages, une plateforme pour gérer vos finances quotidiennes ou une alternative à votre banque traditionnelle, N26 se présente comme un choix judicieux. Avec le compte Standard, vous ne prenez de toute façon aucun risque, puisqu’il est gratuit ! Par contre, vous n’aurez accès qu’à une carte virtuelle, à moins de payer 10 € pour recevoir une carte physique…
| Aspect | Points à retenir |
|---|---|
| Positionnement | Une référence parmi les néobanques |
| Expérience utilisateur | Application mobile fluide, intuitive et sécurisée |
| Offres et tarifs | Diversité d’offres pour tous les besoins et budgets |
| Accessibilité | Ouverture de compte rapide avec peu d’administratif |
| Pourquoi choisir N26 ? | Technologie avancée, tarifs compétitifs, centré sur le client |
