Le PDG par intérim Howard Schultz a mentionné que ce nouveau programme créera un ensemble nouveau d’effets de réseau numériques. Ceux-ci attireront de nouveaux clients et seront relutifs pour les clients existants dans les principaux magasins de l’enseigne.
Le Web 3 et la fidélisation de nouveaux clients
En effet, le géant mondial de la franchise de cafés Starbucks cherche à lancer un nouveau programme de récompenses Web3 pour attirer et fidéliser les clients.
Récemment lors d’une conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de l’entreprise, Schultz a indiqué que Starbucks dévoilerait bientôt une nouvelle « initiative numérique » Web3 qui élargira le programme de fidélisation de l’entreprise :
« Cette nouvelle initiative numérique basée sur le Web 3 nous permettra de nous appuyer sur le modèle d’engagement actuel de Starbucks Rewards avec son approche puissante des étoiles à dépenser pour gagner, tout en introduisant de nouvelles méthodes d’engagement émotionnel des clients. »
D’autres surprises numériques attendent les nouveaux clients
Le PDG a gardé ses cartes sous le coude, mais a brièvement mentionné au cours de la conférence téléphonique que la société envisageait « d’intégrer notre écosystème numérique Starbucks Rewards avec des objets de collection numériques de la marque Starbucks, à la fois comme récompense et comme élément de développement de la communauté ».
Par ailleurs, la révélation complète devrait avoir lieu lors de la Journée des Investisseurs de Starbucks, le 13 septembre prochain.
