¡Imagínate un mundo donde las marcas puedan ofrecerte productos, servicios y publicidades perfectamente adaptados a tus necesidades y deseos!
Gracias a los datos de Web3, las marcas podrían crear todo tipo de servicios y campañas de marketing mucho más específicas.
Polygon Labs es la entidad detrás de la red blockchain de capa 2 Polygon. Esta última ha colaborado con Google Cloud y Accenture en un documento detallado. Este explora cómo las marcas pueden beneficiarse de la integración de programas de fidelización basados en Web3.
De hecho, el 18 de julio, las tres empresas publicaron un documento titulado The Future of Loyalty Programs with Web3 (El Futuro de los Programas de Fidelización con Web3). Este documento explora la manera en que las marcas pueden transformar los programas de fidelización poco efectivos, poniendo más énfasis en la experiencia del usuario.
En efecto, las empresas han destacado cómo la tecnología Web3 puede proporcionar una infraestructura segura, escalable y abierta, con el fin de acelerar la transformación de los programas de fidelización.
Enfocarse más en las experiencias
Los consumidores buscan experiencias más significativas y fáciles de compartir. El documento indica que los consumidores tienen sed de novedad y conexión, por lo que están más dispuestos a gastar en experiencias únicas.
En efecto, esta economía centrada en la experiencia presenta tanto desafíos como oportunidades para las empresas. Para fidelizar a los consumidores, las marcas deben ser más ágiles para adaptar sus ofertas a estas experiencias.
El documento afirma que el ecosistema Web3 ha madurado lo suficiente como para permitir a las marcas transformar sus programas de fidelización en iniciativas más escalables y rentables.
De hecho, los investigadores también han destacado que las marcas ya han explorado la transformación del recorrido del usuario para aumentar el compromiso.
Las marcas que se han lanzado a los programas Web3 ya han observado varios beneficios. Entre ellos, podemos citar un mejor conocimiento de los datos, nuevos canales de compromiso y nuevas fuentes de ingresos.
Ventajas de la blockchain para los programas de fidelización
Los investigadores también han destacado que la integración de la tecnología blockchain en los programas de fidelización ha mostrado varios beneficios en términos de seguridad, transparencia e interoperabilidad.
Las características de seguridad inherentes a la blockchain protegerían los puntos y las recompensas contra accesos no autorizados y fraudes. La naturaleza descentralizada de las blockchains públicas garantiza que los datos se almacenen de manera inviolable.
Además, los investigadores consideran que la transparencia de las transacciones en la blockchain refuerza la confianza en los programas de fidelización. La interoperabilidad de la blockchain también permite una flexibilidad entre varios programas de fidelización.
Para los investigadores, las marcas también pueden comprender mejor a sus clientes utilizando los datos onchain.
¡Perspectivas de futuro muy interesantes para la fidelización de clientes y las aplicaciones emergentes de la blockchain!
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